Teória zlomeného okna

Teória zlomeného okna - teória formulovaná Jamesom Wilsonom a Georgeom Kellingom v roku 1982. Podľa tejto teórie, ak niekto rozbil sklo v dome a nikto nevložil nový, tak čoskoro by v tomto dome nebolo jedno okno a potom by začalo rabovanie. Inými slovami, jasné známky porúch a nedodržiavania pravidiel prijímaním noriem ľuďmi spôsobujú, že ostatní zabudnú na pravidlá. Výsledkom reťazovej reakcie je, že „slušná“ mestská oblasť sa môže rýchlo premeniť na žumpu, kde sa ľudia obávajú ísť von..

Teória našla široké uplatnenie v praxi - najprv v New Yorku, a potom v mnohých ďalších mestách v USA, Európe, Južnej Afrike, Indonézii atď. Starostlivo sledovala čistotu ulíc a umývala graffiti na stenách, New York úrady nielen učili občanov, aby sa správali kultivovanejšie, ale tiež dosiahli výrazné zníženie kriminality v meste.

Experimentálne overenie:
Sociológovia Univerzity v Groningene (Holandsko) vykonali šesť experimentov na overenie pravdy teórie rozbitých okien

Experiment 1

Prvý experiment sa uskutočnil na ulici, kde je mnoho obchodov, oproti múru domu, kde Groningens, ktorí idú nakupovať, zaparkujú svoje bicykle. Táto stena bola jasným, nápadným znamením a zakazovala kresliť na stenách. Najprv bola stena čistá. Experti viseli na riadidlách každého bicykla (bolo tam celkom 77 bicyklov) so slovami "Prajeme vám všetkým šťastné sviatky!" a logo neexistujúceho obchodu so športovými potrebami. Vedci, ktorí sa skrývali na samote, začali pozorovať akcie cyklistov. Na ulici neboli žiadne volebné urny, takže človek mohol buď hodiť papier na zem, alebo ho zavesiť na iný bicykel, alebo si ho vziať so sebou, aby ho neskôr odhodil. Prvé dve možnosti boli považované za porušenie akceptovaných noriem, tretí ako ich dodržiavanie.
Zo 77 cyklistov sa len 25 (33%) správalo necivilizovane. Potom bol experiment zopakovaný, s tým istým počasím a v rovnakom čase dňa, pričom predtým mal stenu s prázdnymi výkresmi. Tentokrát sme odpad z 53 ľudí zo 77 (69%). Odhalený rozdiel má vysoký štatistický význam. Porušenie zákazu maľovať na stenách sa preto ukázalo byť vážnym podnetom, ktorý provokuje ľudí, aby porušili iné všeobecne uznávané pravidlo - nepohadzujte na uliciach.

Experiment 2

Druhým experimentom bolo ukázať, či teória rozbitých okien platí len pre všeobecne uznávané normy, alebo sa jej účinok vzťahuje aj na miestne pravidlá stanovené pre konkrétnu situáciu alebo miesto. Výskumníci zablokovali hlavný vchod do parkoviska, ktoré však zanechalo veľkú medzeru. Vedľa neho visel nápis "Bez vstupu, obísť 200 metrov doprava", ako aj oznámenie "Je zakázané zapínať bicykle k plotu." Experiment bol opäť vykonaný v dvoch verziách: "poradie je pozorované" a "poradie je zlomené". V prvom prípade stáli štyri metre od plota štyri bicykle, zrejme k nemu neboli pripevnené. V druhom prípade sú rovnaké bicykle pripevnené k plotu. Z odľahlého miesta, experimentátori pozorovali, ako sa budú správať občania, ktorí prišli za svojimi autami: idú okolo plota alebo vyliezli cez dieru. Výsledok sa ukázal ako pozitívny: v situácii „pokyn bol dodržaný“ prešlo otvorom len 27% majiteľov automobilov av situácii „rozkaz bol rozbitý“ - 82%.

Experiment 3

Tretí experiment sa uskutočnil na podzemnom parkovisku v blízkosti supermarketu, kde visel veľký a dobre označený inzerát „Prosím, vráťte vozne z obchodu“. V situácii „príkaz bol dodržaný“ neboli na parkovisku žiadne vozíky, v situácii „rozkaz bol rozbitý“ tam boli štyri vozíky. Výskumníci obozretne rozmazali svoje perá vykurovacím olejom, aby zabránili návštevníkom v ich používaní. Rovnaké papiere boli pripojené k strojom ako v prvom experimente. Výsledok bol rovnaký: v prvej situácii 30% vodičov hodilo kus papiera na zem, v druhom - 58%.

Experiment 4

Štvrtý experiment pripomínal prvý experiment, s tým rozdielom, že znaky „porušovania noriem inými ľuďmi“ neboli teraz vizuálne, ale zvukové. V Holandsku zákon zakazuje používanie žabiek a ohňostrojov v predvánočních týždňoch. Ukázalo sa, že cyklisti hodia papiere na zem oveľa častejšie, ak počujú zvuk praskajúcich žabiek..

Experimenty 5 a 6

V piatom a šiestom pokuse boli ľudia vyprovokovaní k drobným krádežiam. Z poštovej schránky vychádzala obálka s priehľadným oknom, z ktorej bol jasne viditeľný účet vo výške 5 eur. Experti sledovali ľudí okolo, počítajúc počet krádeží. V situácii "poriadku pozoroval" poštová schránka bola čistá a tam bol žiadny odpad okolo. V situácii „narušeného poriadku“ bola buď krabica namaľovaná bezvýznamným graffiti (experiment 5), alebo bol všade okolo odpadu (experiment 6).
V situácii „pozorovania je dodržané“ len 13% okoloidúcich (zo 71) pridelilo obálku. Avšak 27% okoloidúcich ukradlo obálku z maľovanej krabice (zo 60) a 25% ľudí (zo 72) vyprovokovalo krádež roztrúseného odpadu na krádež.