Čo robiť, ak zásielka stratila balík

Povieme vám, ako znovu získať stratené. Aspoň v materiálnych termínoch.

Uistite sa, že je to strata

Prvá vec, ktorú treba skontrolovať, je dodacia lehota. Neverte subjektívnym pocitom, pozerajte sa len na fakty. Ak je odhadovaný dátum dodania stále ďaleko od obchodu, potom len počkajte. Ak všetky podmienky už dávno vypršali, potom pokračujte v akcii.

Číslo skladby

Väčšina zásielok má teraz číslo skladby. Skontrolujte, kde sa nachádza váš balík. Možno sa zdržiavala v colnom alebo triediacom centre. To sa často stáva počas sviatkov a predaja. Áno, je to nepríjemné, ale s ním sa nič neurobí. V tomto prípade len počkajte..

Mnoho čínskych balíkov sleduje trať k hranici s Ruskom. Potom zmiznú informácie o zásielke. Ak sa balík úspešne dostal na územie našej krajiny a potom náhle zmizol nie niekoľko mesiacov, potom je na čase, aby zaznel alarm.

Choď do kancelárie

Prvým krokom je vziať pas a navštíviť úrad. Môže to byť tak, že váš malý balíček z Číny tam na vás už dlho čaká, len personál nie je v žiadnom zhone, aby ho priniesol. Požiadajte ich, aby vyhľadali odchod. Ak nechcete pracovať, zavolajte na hotline "Russian Post".

A čo ak balík so stopou, ale informácie neboli aktualizované po dlhú dobu? Dajte balík na požadovaný zoznam.

vyhľadávanie

Požadovaný zoznam je možný len pre balíky sledované v Rusku. Reklamáciu je možné zaslať aj na internetovej stránke Štátnych služieb v sekcii Elektronické odvolania. K nej je potrebné priložiť šek, ktorý je len odosielateľom. Sťažnosti na domáce zásielky sa považujú za 30 dní, medzinárodné - do 90 dní.

očakávať

Ak "Mail Ruska" pripúšťa jeho vinu, potom sa spoliehať na kompenzáciu. V prípade zásielok v Rusku je to súčet deklarovanej hodnoty plus tarifná sadzba. Pre medzinárodný balík bez deklarovanej hodnoty zaplatia sumu v umelou platobnou menou FDP. To sa rovná 41,73% dolára. Ak sa balík stratí, zaplatí sa 40 ZPČ plus 4,5 za každý kilogram zásielky..

Ak pošta nechce platiť peniaze, potom môžete ísť na súd alebo Federálnu službu pre ochranu práv spotrebiteľov.

V prípade Aliexpressu je možné peniaze vrátiť prostredníctvom predávajúceho. To isté platí pre niektoré iné stránky. V tomto prípade, najčastejšie, predajcovia, na ich strane, vyhlásiť vyhľadávanie.

A vaše balíky boli stratené? V komentároch povedzte svoj príbeh.!

Páči sa vám tento článok? Urobte si repost - zdieľajte s priateľmi!